Shopping Guide｜ご利用ガイド

ご注文受付後の流れ

ご注文受付後、当ショップより自動配信によるご注文内容の確認メールが送信されます。
その後、在庫確認の上、正式に受注及びご納品予定日のご回答を差し上げます。
尚、本件に関してのメールは shop@arp-cart.shop-pro.jp より送信されます。

※少人数体制での運営の為、ご案内のメールが20時以降になることもございますのであらかじめご了承ください。

発送について

在庫がある商品に関しましては決済完了後、原則7日以内にお届けいたします。
※お取り寄せが必要な商品は別途納期ご案内させて頂きます。

商品が届いたら

商品が不良品の場合、またご注文と異なる商品が到着した場合、3日以内に当店にご連絡の上、1週間以内にご返送下さい。
3日を超えてのご連絡の場合、原則として交換・返金には応じられませんのでご了承ください。
詳細はReturn Policy｜返品ポリシーをご参照ください。

お支払いについて

当ショップでは現在、以下のお支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード決済、Amazon Pay、コンビニ決済、銀行振込

納品書・領収書について

当ショップでは紙の納品書、領収書を発行しておりません。ご希望のお客様にはPDFファイルをメールにて発行いたしますのでお申し付けください。

代金引換の場合・・会計法規上、配送時に配送業者様からお渡しする「代金引換領収書」が正式な領収書となりますので、当ショップからは発行しておりません。法人名等での発行をご希望の場合は、必ず送付先の宛名を法人名にしてください。

銀行振込の場合・・会計法規上、各金融機関が発行する振込証明書(受領書)が正式な領収書となりますので、お手元に保管ください。

キャンセルについて

当ショップの在庫商品については出荷前に限り、ご対応させていただきます。
お取り寄せや受注生産品等の商品によっては、仕入れ元への手配が進んでいる場合、出荷前であってもご注文後のキャンセルを承れないものもございます。あらかじめご了承ください。

申込有効期限

ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

また、ご注文受付完了メールをお送りする際に、商品の状況によりご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。予めご了承下さい。

仕様変更について

商品のデザイン、仕様、外観、価格は予告なく変更する場合があります。また、商品の色合いは、写真と実物とでは多少異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

ギフト包装について

現在、当ショップではギフト包装は承っておりません。

Delivery Charge｜配送料金表

商品には通常、「配送エリア」、「商品ごとに設定した配送料金区分」により下記の配送料金（全て税込）が発生いたします。「A～Cランク」の製品に関しては合計16,500円（税込）以上のご購入で送料当店負担といたします。

※1回のご注文につき、1箇所のお届け先への配送となります。複数のお届け先になる場合は分けてご注文ください。
※お届け先が沖縄県や離島の場合、一部送料をご負担いただく場合があります。その場合は別途ご連絡させていただきます。

商品に不具合があった場合

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記の場合、無料で交換もしくは交換することができない1点物の商品の場合は、品物のご返送を確認した上でご返金させていただきます。

・破損 / 汚れ / 動作不良がある商品
・ご注文の商品と異なる商品が届いた場合

お客様都合によるキャンセル

不具合がない商品の返品をご希望される場合、まずは当店にご連絡ください。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。

返品をお受けできない商品・・
・ご注文に合わせてお取り寄せを行った商品
・ヴィンテージ品＊等、1点物の商品
・商品のお受け取り日より3日以上経過した商品
・事前にご返品希望のご相談をいただいていない場合
・一度でもご使用になられたと当店が判断した場合
・お客様の元で加工、修理、破損、汚損された商品
・パッケージ、タグ、説明書等の付属品が揃っていない場合

＊ヴィンテージ品は当店にてリペアを行っておりますが、年月がたった品の特性上、
　細かな傷や経年の変化等の個体差が生じることがございます。

返品方法

商品の破損の場合・・
当店では出荷前に破損が無いことを確認した上で出荷しております。
破損があった場合、配送時の事故の可能性が高いため、外箱を含め届いたままの状態で保管いただき、まずは配送会社の担当ドライバーにご連絡をお願いいたします。
ヤマト運輸で配送されたお荷物は以下のサイトにて担当ドライバーを検索可能です。

ヤマト運輸担当ドライバー検索ページ　＞＞

汚れ / お品違いの場合・・
お荷物をお受け取り後、3日以内に当店までメールにてご連絡ください。

●info@arp-online.jp

その際、状態が分かる写真の添付をお願いいたします。
その後の流れにつきましては当店からご連絡をさせていただきます。


お客様都合によるキャンセルの場合・・
お荷物をお受け取り後、3日以内に当店までメールにてご連絡ください。

●info@arp-online.jp

その後、当店より返送先の情報をご連絡いたします。当店指定の住所以外への返送はお受け取りできませんのでご注意ください。また、ご返送時の梱包、送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
返送品を確認後、「返品をお受けできない商品」に該当しないことを当店で確認した上でご返金させていただきます。ご返金額はご注文時にお届けの配送料金実費を差し引いた金額となります。